Cómo piensa el dueño de Amazon

A continuación comparto un brevísimo fragmento de un libro que estoy leyendo sobre la vida de Jeff Bezos y sobre Amazon, la empresa que creó, también creadora del kindle, se llama Un click: Jeff Bezos y el auge de amazon.com. Me lo recomendó Germán Echeverría y supongo que hasta que lo termine compartiré otros fragmentos o reflexiones sobre él. Me parece que resulta claro sobre cuál es la estrategia de la empresa y cómo quiere convertirse en nuestra principal proveedora de libros (y otras muchísimas cosas).

Así que lo que pensamos que podemos hacer es utilizar tecnología avanzada, como por ejemplo filtros colectivos y otras herramientas, para acelerar el proceso de descubrimiento. Por ello, si hoy, cuando entráis en una librería, tenéis una posibilidad entre mil de tropezaros con algo que realmente os deje sin aliento, lo que nosotros queremos es emplear la tecnología para conoceros como individuos y hacer que esa posibilidad sea de una entre trescientas. Y luego, de una entre cien. Y después trabajar unos cuantos años más para convertirla en una entre cincuenta, y así sucesivamente. Esto ofrecerá un gran valor añadido a la gente. Los grandes comerciantes nunca han tenido la oportunidad de entender a sus clientes de un modo verdaderamente individualizado. El comercio electrónico lo hará posible.